Frugt & Grønt
Kolonial
Køl
Frost
Vin
Drikkevarer
Kiosk
Krop & Pleje
Husholdning
FAQ - Spørgsmål og svar
Her kan du finde svar på de oftest stillede spørgsmål på nemlig.com
Betaling
Hvilke kreditkort kan man betale med?
Du kan betale med: Dankort, Visa/Dankort, Mastercard,
Eurocard og American Express.
Hvad koster det at bruge kreditkort?
- Dankort og Visa/Dankort er gratis
- Dansk udstedte kreditkort koster 1,25% af ordrens beløb, dog minimum 1,95 kr.
- Udenlandsk udstedte kreditkort koster 3,75% af ordrens beløb, dog minimum 0,70 kr.
Hvad er nemkøb?
For at det skal være så nemt for dig som muligt, tilbyder
vi registrerede brugere "nemkøb". Med "nemkøb" kan du registrere
dine betalingsoplysninger, så du kun skal taste dem den ene gang.
Dine betalingsoplysninger vil blive opbevaret sikkert og fortroligt
hos DIBS A/S. DIBS A/S er certificeret til at håndtere
betalingsdata, så hverken nemlig.com eller andre kan få adgang til
dine kortoplysninger. Vi trækker herefter pengene automatisk i
forbindelse med din ordre, når du vælger betaling med "nemkøb".
Hvad hvis jeg vil skifte eller afmelde
kreditkort tilknyttet nemkøb?
Du kan når som helst vælge at slette din kortregistrering
under "Mit nemlig". Der vil du finde et punkt i venstre sider der
hedder "Profil & Betaling". Ønsker du at ændre det kort, der er
tilknyttet, skal du først slette det tilknyttede kort og derefter
tilføje et nyt. Af sikkerhedsmæssige årsager vil din
kortregistrering også blive slettet, hvis du vælger at ændre din
mail-adresse.
Levering
Hvor leverer I?
Vi leverer i det meste af Storkøbenhavn. Tjek om vi
leverer i dit postnummer på linket til højre.
Hvornår kan jeg få leveret?
- Vi leverer fra kl. 09.00-12.00 og 14.00-20.00 alle hverdage
- Vi leverer fra kl. 9.00-12.00 og fra kl. 14.00-16.00 lørdag
Hvor lang tid går der fra bestilling til levering?
For levering mellem kl. 14 og 20 skal din bestilling være
gennemført før kl. 24.00 hverdagen før. For levering mellem
kl. 0 og 12 skal du bestille hverdagen før inden kl. 14.
Skal man være hjemme når vi kommer?
Af hensyn til fødevaresikkerheden skal du være hjemme i
det én-timesinterval du har valgt. Derved kan vi tage dine varer
direkte ud af frost- og køleboksene og give dem til dig
Hvad hvis jeg mod forventning ikke er hjemme på
leveringstidspunktet?
Er der ingen hjemme, vil chaufføren forsøge at ringe til
dig - på det nummer du har oplyst ved bestillingen - så I kan
aftale, hvad der skal ske med varerne. Chaufføren må kun stille
varerne, hvis I har aftalt dette på telefonen. En sådan aftale
betyder, at det er på dit ansvar og nemlig.com kan derefter ikke
garantere for leverancens kvalitet og indhold.
Varerne
Hvad hvis jeg ikke er tilfreds med mine varer?
Modtager du en vare, der imod forventning ikke svarer til
det ønskede, skal du hurtigst muligt gøre vores kundeservice
opmærksom på det, via mail eller telefon, så vi kan rette fejlen.
Mail: kontakt@nemlig.com eller på telefon: 70337233.
Priser og Ydelser
Hvad koster det at få leveret?
Det koster kr. 39 pr. levering, pakningen er gratis.
Betaler man for emballage?
Ja.
For at sikre den bedst mulige opbevaring af dine varer har vi inddelt vores pakkelager i følgende 4 temperaturzoner:
- Tørvarezonen ca. 18 grader
- Kølevarezonen ca. 2 grader
- Frostvarezonen ca. -22 grader
- Grøntzonen ca. 8-10 grader
Fra vi modtager varerne fra vores leverandører, til de afhentes
i de færdigpakkede ordrer af vores chauffører, opbevares varerne i
deres respektive temperaturzone på vores lager. Dernæst bruger vi
termokasser til at opbevare frost- og kølevarerne, når de
transporteres fra os til dig. På denne måde sikrer vi, at kølekæden
altid overholdes 100%.
Emballagegebyret er på kr. 3,00 pr. temperaturzone, for de poser
vi pakker varerne i. Prisen for emballage (poserne) kan
således minimum blive kr. 3,00 og maksimum kr. 12,00 pr.
ordre.
Tager i tomme flasker og dåser med retur?
Ja. Hele denne serviceydelse, hvor chaufføren bringer
dine poser med de tomme flasker ud til vores lager, en medarbejder
tæller alle dine flasker og vores regnskabsafdeling overfører dine
penge til dig, koster kun 20% af pantbeløbet i
administrationsgebyr.
Dvs. afleverer du returflasker til chaufføren for kr. 50,00, da
koster det dig 20% af de kr. 50,00 hvilket svare til kr. 10,00.
