Vi bruger cookies for at give dig en bedre oplevelse, og gemmer derfor information om dit besøg på nemlig.com
x

Kære kunder. Vi er nu færdige med opdateringen af hjemmesiden. Lige nu kan du dog ikke se din ordrehistorik og enkelte ordrer fejler ved betaling. Oplever du et problem med betalingen, så forsøg venligst igen senere. Vi arbejder på højtryk for at løse problemerne. Vi beklager meget, at opdateringen tog længere tid end forventet og at der stadig er vanskeligheder. Tusinde tak for din tålmodighed. Mange hilsner nemlig.com

Disse handelsbetingelser er gældende for al handel på nemlig.com.

Bestilling

Alle bestillinger på nemlig.com skal ske som følger:

  • Du skal minimum købe varer for kr. 400 inkl. moms
  • Vælg varer og antal, som du ønsker og læg dem i indkøbskurven
  • Fra indkøbskurven på sidens højre side kan du løbende følge din bestilling og vælge "til kassen"
  • Fra vareoversigten kan ordren justeres, hvorefter der fortsættes til levering
  • Indtast dine kundeoplysninger, vælg leveringstidspunkt og acceptér vores handelsbetingelser
  • Bekræft at alle oplysninger er korrekte og godkend ordren ved at betale

Betingelser for at kunne benytte nemlig.com:

  • Du skal være minimum 18 år for at købe tobaksvarer eller alkohol over 16,5%
  • Du skal være minimum 16 år for at købe alkohol over 1,2%
  • Du skal være minimum 15 år for at købe håndkøbsmedicin, der ikke er smertestillende (det vil sige den medicin, som er angivet som "forkølelse", "maveonde" eller "halsbrand")
  • Du skal være minimum 18 år for at købe håndkøbsmedicin, der er smertestillende (det vil sige den medicin, som er angivet som "smertestillende")

Når du lægger varer i kurven, reserverer vi både dit valgte timeinterval og varerne til dig. Hvis du ikke gennemfører din ordre og ikke er aktiv på siden i 20 minutter, vil både varerne i din kurv og dit valgte leveringstidspunkt blive frigivet til glæde for vores andre kunder. Det betyder, at du kan opleve at varer, som du havde lagt i kurven, er blevet udsolgt. Derudover kan du også opleve, at dit valgte leveringsinterval ikke længere er tilgængeligt eller at prisen på levering har ændret sig pga. stor efterspørgsel.

Din bestilling er gennemført, når din betaling er godkendt, og din skærm viser en kvittering. Du er herefter bundet af din ordre (se dog nedenfor under "fortrydelsesret"). Du vil efterfølgende modtage en ordrebekræftelse. 

Bestil dagen før inden kl. 12.00 for levering næste dag mellem kl. 7.00-13.00.
Bestil dagen før inden kl. 24.00 for levering fra kl. 10.00 næste dag.
Bestil samme dag inden kl. 12.00 for levering fra kl. 16.00.

Betaling

Du kan betale med ét af disse betalingskort:

Dankort, Visa/Dankort, Mastercard, Visa Electron og American Express.

Din betaling hæves, når vi har afsendt din bestilling fra vores lager.

Betaling med Dankort og Visa/Dankort er gebyrfri. Betaler du med et af de andre kreditkort, opkræver vi et betalingsgebyr.

Priser og betaling

Alle priser på nemlig.com er naturligvis inklusiv moms og alle afgifter. På vores hjemmeside er der varer, der er prissat efter vægt. Det betyder, at den eksakte pris først kendes, når vi vejer varen i forbindelse med pakningen af din ordre. Den endelige pris kan sagtens være lavere end oplyst ved bestillingen, men aldrig højere end oplyst ved bestillingen. Dette er eksempelvis tilfældet med bøffer og stege fra vores slagtermester. Den endelige pris vil fremgå af din faktura.

På din ordre vil du også kunne se den pris, vi tager for emballage og levering hjemme hos dig. Ligesom du vil kunne se evt. gebyr for kortbetaling.

Priserne på nemlig.com er dagspriser og opdateres løbende.

Gebyrer
nemlig.com opererer med tre gebyrtyper:
1) Leveringsgebyr fra kr. 4,-
2) Emballagegebyr
3) Kortgebyr

For at sikre den bedst mulige opbevaring af dine varer, har vi inddelt vores pakkelager i følgende fire temperaturzoner:

  • Tørvarezonen ca. 18 grader
  • Grøntzonen ca. 8-10 grader
  • Kølevarezonen ca. 2 grader
  • Frostvarezonen ca. -22 grader

Fra vi modtager varerne fra vores leverandører, til de færdigpakkede ordrer afhentes af vores chauffører, opbevares varerne i deres respektive temperaturzone på vores lager. Dernæst bruger vi termokasser til at opbevare frost- og kølevarerne, når de transporteres fra os til dig. På denne måde sikrer vi, at kølekæden altid overholdes 100%.

Emballagegebyret er på kr. 3,- pr. temperaturzone for de poser, vi pakker varerne i. Prisen for emballage (poserne) kan således minimum blive kr. 3,- og maksimum kr. 12,- pr. ordre.

Kortgebyrerne er:

  • Dankort og Visa/Dankort: Gratis
  • Dansk udstedte kreditkort: 1,25% af ordrens beløb inkl. moms, dog minimum kr. 1,95
  • Udenlandsk udstedte kreditkort: 3,75% af ordrens beløb inkl. moms, dog minimum kr. 0,70

Pakningen af dine varer er gratis.

Om køb og betaling

Sikkerhed

Når du handler på nemlig.com, skal du benytte et betalingskort. For at beskytte dine kortoplysninger vil du ved indtastningen af kortoplysninger blive ført over til en betalingsside leveret af DIBS A/S, der er certificeret til at håndtere betalingsdata. DIBS A/S sørger for, at alle oplysninger behandles krypteret, så hverken nemlig.com eller andre kan få adgang til dine kortoplysninger.

Nemkøb
For at det skal være så nemt for dig som muligt, tilbyder vi registrerede brugere Nemkøb. Med Nemkøb kan du registrere dine betalingsoplysninger, så du kun skal taste dem den ene gang. Dine betalingsoplysninger vil blive opbevaret sikkert og fortroligt hos DIBS A/S. nemlig.com vil herefter trække pengene automatisk i forbindelse med din ordre, når du vælger betaling med Nemkøb.

Du kan når som helst vælge at slette din kortregistrering under "Mit nemlig". Ønsker du at ændre det kort, der er tilknyttet, skal du først slette det tilknyttede kort og derefter tilføje et nyt.

Af sikkerhedsmæssige årsager vil din kortregistrering også blive slettet, hvis du vælger at ændre din mail-adresse.

Nemlig-kontoen
Ved oprettelse som bruger på nemlig.com oprettes samtidig automatisk en nemlig-konto.

Du kan anvende indeståender på din nemlig-konto til betaling næste gang du handler på nemlig.com.

Der kan aldrig stå mere end kr. 2.500 på din nemlig-konto. Det betyder, at nemlig.com automatisk udbetaler indeståender på din nemlig-konto til dit valgte kreditkort, når beløbsgrænsen på kr. 2.500 er nået. Hvis du ikke har indtastet dine kreditkortoplysninger, vil du få en besked om, at du skal nedbringe saldoen på nemlig-kontoen, inden du igen kan få indsat penge på din nemlig-konto. 

Kvittering
Når du har godkendt din betaling på nemlig.com, vil du få en ordrebekræftelse på mail. Din faktura får du fremsendt elektronisk så snart din ordre er pakket og klar til levering. Du kan også se din faktura/ordrebekræftelse på "Mit nemlig", så snart ordren er leveret.

Levering

nemlig.com leverer i udvalgte postnumre, og vi kontrollerer din adresse, når du bestiller, så vi er sikre på, at du bor i et område, hvor vi leverer.

Når du bestiller, kan du vælge i hvilket timeinterval, du ønsker dine varer leveret. Dette timeinterval bruges i forbindelse med planlægning af vores chaufførers ruter, så vi kan levere, når du ønsker det. Vi tager dog forbehold for uforudsete forhindringer, så som trafik- og vejrforhold og andet, der gør, at vores chauffører måtte blive forsinkede.

nemlig.com leverer varerne ved din hoveddør. Af hensyn til fødevaresikkerheden i forbindelse med køle- og frostvarer, skal du være hjemme på leveringstidspunktet, så du kan modtage varerne. Er der ingen hjemme, vil nemlig.com forsøge at ringe til dig - på det nummer du har oplyst ved bestillingen - så I kan aftale, hvad der skal ske med varerne. Chaufføren må kun stille varerne, hvis I har aftalt dette på telefonen, eller hvis du på anden måde har indgået aftale med nemlig.com om, at varerne må stilles ved din hoveddør. En sådan aftale betyder, at det er på dit ansvar og nemlig.com kan derefter ikke garantere eller holdes ansvarlig for om leverancen bibeholder sin kvalitet og sit indhold.

Kan chaufføren ikke levere varerne på den aftalte leveringsadresse, og kan vi ikke få fat i dig på telefonen, tager chaufføren varerne med tilbage. Du vil i så fald blive opkrævet for leveringsgebyret, og du får herefter returneret pengene for de varer, der ikke er frisk-, køle- eller frostvarer. Disse varer bliver kasseret, da nemlig.com ikke længere kan garantere for deres kvalitet. Det returnerede beløb vil blive sat ind på din nemlig-konto, medmindre andet er aftales med Kundeservice. Dette gælder også, hvis du annullerer din ordre efter deadline for redigering af ordren er overskredet (kan kun ske via kontakt til Kundeservice).

Varelager
nemlig.com tjekker i forbindelse med ordreafgivelsen, om der er tilstrækkeligt med varer på lager. Der kan efterfølgende opstå situationer, hvor vi må kassere varer på lageret, hvis varernes kvalitet ikke lever op til vores strenge kvalitetskrav. I denne situation vil vi ikke kunne levere alle de ønskede varer.

Ved ordreafgivelsen kontrolleres varelageret to dage frem i tiden. Bestilles der længere frem i tiden, er der risiko for, at varerne vil være udgået på leveringstidspunktet.

Håndtering af pantflasker mod betaling af administrationsgebyr
Vi tager gerne dine returflasker med, men for at chaufføren kan overholde sin tidsplan, skal du sørge for at følgende er overholdt:

  • Flaskerne skal være klar til afhentning ved hoveddøren eller ved afhentningsstedet
  • Flaskerne skal være tømte og chaufføren medtager kun flasker, der er pantmærket
  • Flaskerne skal stilles i poser med en knude på eller i pantkasser
  • I hver pose eller på pantkasserne, skal der være en seddel med dit navn, adresse og telefonnummer

Chaufføren foretager ingen optælling af flaskerne hos dig, men bringer dine poser med flaskerne samt evt. pantkasser tilbage til vores lager, hvor alt tælles op.

Chaufføren bringer dine poser med de tomme flasker ud til vores lager, en medarbejder tæller alle dine flasker og vores regnskabsafdeling overfører dine penge til din nemlig-konto, medmindre andet er aftalt med kundeservice. Denne serviceydelse koster kun 30 øre pr. flaske i administrationsgebyr. Det vil sige at afleverer du 20 returflasker, koster det dig 6 kr. i gebyr. Til gengæld slipper du for turen ned til nærmeste flaskeautomat.

Håndtering af pantflasker uden betaling af administrationsgebyr
Det er også muligt at aflevere pantflasker direkte hos nemlig.com i receptionen på vores adresse, Banemarksvej 58, 2605  Brøndby. Afleverer du selv dine pantflasker, skal du ikke betale noget administrationsgebyr. Du kan aflevere din pant mellem kl. 8.00-15.30 alle hverdage. Udbetaling af pant i denne forbindelse foregår som ovenfor beskrevet.

Reklamation

Skulle du mod forventning opleve fejl eller mangler på varer til husholdningens løbende forbrug i forbindelse med din ordre eller levering, bedes du hurtigst muligt og senest 3 dage fra modtagelse af din vare kontakte vores kundeservice, via mail eller per telefon, så vi kan rette fejlen.

Der kan være tilfælde, hvor nemlig.com har brug for at få tilsendt det reklamerede produkt  (inkl. emballagen), så vi kan foretage kvalitetsopfølgning samt evt. videresende varen til vores leverandør. Du bedes derfor undlade at kassere  defekte varer eller varer af dårlig kvalitet inkl. emballagen, til du har været i dialog med Kundeservice. I sådanne tilfælde afholdes udgifter til transport naturligvis af nemlig.com.

Købelovens mangelsregler finder anvendelse på dit køb. Du har derfor 2 års reklamationsret for varer, der ikke er til husholdningens løbende forbrug. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængigt af den konkrete situation. Dette gælder naturligvis kun, hvis der er tale om en berettiget reklamation, og såfremt manglen ved varen ikke er opstået som følge af slid, fejlagtig brug eller anden adfærd, der har forvoldt skade på varen. Du skal reklamere hurtigst muligt og senest 2 måneder efter, at du har opdaget fejlen/manglen ved varen.

Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby, via www.forbrug.dk. Du kan også anvende EU-kommissionens online klageportal, ODR.

Fortrydelsesret
nemlig.com yder fortrydelsesret i henhold til forbrugeraftaleloven som følger:

  • For levnedsmidler og varer til husholdningen er der INGEN fortrydelsesret.
  • For alle andre varer end levnedsmidler og varer til husholdningen, er der 14 dages fortrydelsesret.

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, hvor du får varerne i fysisk besiddelse.
I tilfælde af flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre, men leveres enkeltvis (dvs. separate leveringer), udløber fortrydelsesfristen 14 dage efter den dag, hvor du får den sidste vare i fysisk besiddelse. I tilfælde af en vare, der består af flere partier eller dele, udløber fortrydelsesfristen 14 dage efter den dag, hvor du får det sidste parti eller den sidste del i fysisk besiddelse.

For at udøve fortrydelsesretten skal du meddele nemlig.com (se kontaktoplysninger nedenfor) din beslutning om at fortryde denne aftale i en utvetydig erklæring (f.eks. ved postbesørget brev, fax eller e-mail).

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Du kan med andre ord prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik, men du må ikke tage den i egentlig brug. Hvis varen er prøvet udover hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.

Fortrydelsesfristen er overholdt, hvis du sender din meddelelse om udøvelse af fortrydelsesretten, inden fortrydelsesfristen er udløbet. 

Du kan benytte standardfortrydelsesformularen nederst på denne side, men det er ikke obligatorisk.

Følger af fortrydelse
Hvis du udøver din fortrydelsesret i denne aftale, refunderer nemlig.com alle betalinger modtaget fra dig uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor nemlig.com har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. nemlig.com gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet. Under alle omstændigheder pålægges du ingen former for gebyrer som følge af tilbagebetalingen.

nemlig.com kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil nemlig.com har modtaget varerne retur, eller du har fremlagt dokumentation for at have returneret varerne, alt efter hvad der er tidligst.

Du kan returnere varen til os med post eller fragt, og dermed selv betale for transportomkostningerne. Du kan også overdrage varen til en chauffør fra nemlig.com, hvis du har bestilt nye varer til levering inden fortrydelsesretten udløber.

Du skal returnere varerne eller aflevere dem til nemlig.com uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra den dato, hvor du har informeret nemlig.com om udøvelsen af aftalens fortrydelsesret. Fristen er overholdt, hvis du returnerer varerne inden udløbet af de 14 dage.

nemlig.com anbefaler, at du gemmer postkvitteringen som bevis for, at du har afleveret pakken til posten/transportøren.

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varernes værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varernes art, egenskaber og den måde, de fungerer på.

 

Kundeservice

Vores kundeservice kan kontaktes på følgende måder:             

Selskab

nemlig.com A/S
Banemarksvej 58
2605 Brøndby
CVRnr. 33070861
Etableringsår 2010

Videresalg
Der må ikke købes varer på nemlig.com med henblik på videresalg.

Kontrakter
Alle kontrakter indgås på dansk.

Persondata
Læs mere om vores cookies og privatlivspolitik.

Indsamling, opbevaring og brug af persondata
Når du afgiver en ordre på nemlig.com, skal du oplyse dit navn, adresse, mail og telefonnummer. Vi skal bruge disse oplysninger for at kunne sende dig en faktura. Alle oplysninger, som nemlig.com registrerer for at kunne behandle din bestilling, behandles fortroligt og i henhold til persondataloven. Af hensyn til vores bogføring skal vi gemme disse oplysninger i 5 år.

Vi indsamler aldrig personoplysninger, uden at du selv har givet os disse oplysninger ved at oprette en profil, deltage i en undersøgelse, acceptere Facebook Connect eller lignende. Vi videregiver aldrig dine persondata (navn, adresse, etc.) til sociale netværk som Facebook, Twitter, etc. uden din eksplicitte tilladelse.

Personoplysninger bruges til at gennemføre den service, som oplysningerne er indsamlet i forbindelse med. Oplysningerne bruges derudover til at få større kendskab til dig og øvrige brugere af websitet. Denne brug kan bl.a. omfatte undersøgelser og analyser, der er rettet mod en forbedring af vore produkter, tjenester og teknologier, samt visning af indhold, der er tilpasset dine interesser og hobbyer. Vi prøver at gøre din oplevelse på nemlig.com personlig ved fx at vise dig dine oftest købte varer eller varer, der ligner det, du tidligere har set på. Dette personaliserede indhold er sammensat på baggrund af de oplysninger, vi har om din tidligere brug af nemlig.com, men genereres automatisk.

Beskyttelse af personoplysninger
Ifølge lovgivningen skal dine personlige oplysninger opbevares sikkert og fortroligt. Vi gemmer dine personlige oplysninger på computere med begrænset adgang, som er placeret i kontrollerede faciliteter, og vores sikkerhedsforanstaltninger kontrolleres løbende for at afgøre, om vores brugeroplysninger håndteres forsvarligt, og under stadig hensyntagen til dine rettigheder som bruger. Personoplysninger slettes eller anonymiseres løbende efterhånden som det formål, de blev indsamlet til, afsluttes. Den dataansvarlige er: Direktøren for nemlig.com.

Den hurtige udvikling af internettet betyder, at ændringer i vores behandling af personoplysninger kan blive nødvendige. Vi forbeholder os derfor ret til at opdatere og ændre nærværende retningslinjer for behandling af personoplysninger. Gør vi det, retter vi selvfølgeligt datoen for "sidst opdateret" nederst på siden. I tilfælde af væsentlige ændringer giver vi dig besked i form af en synlig meddelelse på vores websites.

Kontakt vedr. personoplysninger
Som registreret hos nemlig.com, har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter persondataloven, og henvendelse i forbindelse hermed rettes til nemlig.com via mail:kontakt@nemlig.com

Standardfortrydelsesformular
(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende. Kopier fx formularen ind i en e-mail, udfyld den og send den til )

- Til nemlig.com, Banemarksvej 58, 2605  Brøndby

- Jeg/vi ___________ meddeler herved, at jeg/vi ___________ ønsker at gøre fortrydelsesretten

gældende i forbindelse med min/vores ___________ købsaftale om følgende varer ___________

- Bestilt den ___________/modtaget den ___________

- Forbrugerens navn ___________

- Forbrugerens adresse ___________

- Forbrugerens underskrift ___________ (kun hvis formularens indhold meddeles på papir)

- Dato ___________

 

Handelsbetingelserne er senest opdateret den 25. april 2016.

Glemt kodeord?

Indtast din e-mail adresse nedenfor. Så sender vi dig en mail hvor du kan vælge et nyt password

Send
Den indtastede e-mail er ikke korrekt
Din konto er låst. Kontakt venligst kundeservice for at få den åbnet igen.

Din forespørgsel er modtaget

Du vil om et øjeblik modtage en e-mail hvor du kan vælge et nyt password.

Med venlig hilsen
nemlig.com

Indløs din gavekode


For at benytte din gavekode, skal den indtastes nedenfor. Din gavekode er gældende for levering i en begrænset periode.

Indtast gavekode
Indløs

Vil du tilføje...

Du har varer i din kurv fra sidste gang, du var logget ind. Ønsker du, at de tilføjes til din kurv?

IVCookieBasketHasMissingProducts

Log ind

Login
Den indtastede e-mail og / eller password er ikke korrekt.
En aktiveringsmail er blevet tilsendt på email. Før du kan logge ind, skal du klikke på linket i emailen.
Klik her for at fa tilsendt en ny aktiveringsemail
Din konto er låst. Kontakt venligst kundeservice for at få den åbnet igen.
Aktiveringsemailen kunne desværre ikke gensendes. Prøv venligst igen senere eller kontakt kundeservice på tlf. 70 33 72 33.
En aktiveringsemail er blevet afsendt til den angivne e-mailadresse. Aktiver din profil ved at klikke på linket i aktiveringsmailen eller ved at kontakte kundeservice på tlf. 70 33 72 33.

Bekræft ændringer

Indtast kodeord for at bekræfte ændringer

OK
Glemt kodeord?
Det indtastede kodeord er ikke korrekt.
Bemærk at en eller flere varer ikke er tilgængelige, og er flyttet fra indkøbskurven


OK

Reservation

Du skal have afsluttet din ordre indenfor  minutter
for at kunne få dine vare leveret på det valgte leveringstidspunkt.


OK