Handelsbetingelser

Disse handelsbetingelser er gældende for al handel på nemlig.com.

Bestilling
Alle bestillinger på nemlig.com skal ske som følger:

Du skal minimum købe varer for kr. 400 inkl. moms
Vælg varer og antal, som du ønsker og læg dem i indkøbskurven
Fra indkøbskurven på sidens højre side kan du løbende følge din bestilling og vælge "til kassen"
Fra vareoversigten kan ordren justeres, hvorefter der fortsættes til levering
Indtast dine kundeoplysninger, vælg leveringstidspunkt og acceptér vores handelsbetingelser
Bekræft at alle oplysninger er korrekte og godkend ordren ved at betale

Din bestilling er gennemført, når din betaling er godkendt.

For levering mellem kl. 09.00 og 12.00 skal din bestilling være gennemført før kl. 14.00 hverdagen før.
For levering mellem kl. 14.00 og 20.00 skal din bestilling være gennemført før kl. 24.00 hverdagen før.

Betaling
Du kan betale med ét af disse betalingskort:
Dankort, Visa/Dankort, Mastercard, Eurocard, Maestro, Visa Electron, JCB og American Express.

Din betaling hæves, når vi har afsendt din bestilling fra vores lager.

Betaling med Dankort og Visa/Dankort er gebyrfri. Betaler du med et af de andre kreditkort, opkræver vi et betalingsgebyr. Dette gebyr pålægges af nets (tidligere PBS), og du kan først se det på din ordre, når du har valgt, hvilket kort du vil betale med.

Hvad hvis jeg vil skifte eller afmelde kreditkort tilknyttet nemkøb?
- Du kan når som helst vælge at slette din kortregistrering under "Mit nemlig". Der vil du finde et punkt i venstre sider der hedder "Profil & Betaling". Ønsker du at ændre det kort, der er tilknyttet, skal du først slette det tilknyttede kort og derefter tilføje et nyt. Af sikkerhedsmæssige årsager vil din kortregistrering også blive slettet, hvis du vælger at ændre din mail-adresse.

Priser
Alle priser på nemlig.com er naturligvis inklusiv moms og alle afgifter. På vores hjemmeside er der varer, der er prissat efter vægt. Det betyder, at den eksakte pris først kendes, når vi vejer varen i forbindelse med pakningen af din ordre. Den endelige pris kan altså sagtens være lavere end oplyst ved bestillingen og vil fremgå af din faktura. Dette er eksempelvis tilfældet med bøffer og stege fra vores slagtermester.

På din ordre vil du også kunne se den pris, vi tager for emballage og levering hjemme hos dig. Ligesom du vil kunne se evt. gebyr for kortbetaling.

Priserne på nemlig.com er dagspriser og opdateres løbende.

Gebyrer
nemlig.com opererer med 3 gebyrtyper:
1) Leveringsgebyr på kr. 39,00

2) Emballagegebyr
For at sikre den bedst mulige opbevaring af dine varer har vi inddelt vores pakkelager i følgende 4 temperaturzoner:

Tørvarezonen ca. 18 grader
Grøntzonen ca. 8-10 grader
Kølevarezonen ca. 2 grader
Frostvarezonen ca. -22 grader

Fra vi modtager varerne fra vores leverandører, til de færdigpakkede ordrer afhentes af vores chauffører, opbevares varerne i deres respektive temperaturzone på vores lager. Dernæst bruger vi termokasser til at opbevare frost- og kølevarerne, når de transporteres fra os til dig. På denne måde sikrer vi, at kølekæden altid overholdes 100%.

Emballagegebyret er på kr. 3,00 pr. temperaturzone, for de poser vi pakker varerne i. Prisen for emballage (poserne) kan således minimum blive kr. 3,00 og maksimum kr. 12,00 pr. ordre.

3) Kortgebyr:

Dankort og Visa/Dankort: Gratis
Dansk udstedte kreditkort: 1,25% af ordrens beløb, dog minimum kr. 1,95
Udenlandsk udstedte kreditkort: 3,75% af ordrens beløb, dog minimum kr. 0,70

Pakningen er gratis.

Kvittering
Når du har godkendt din betaling på nemlig.com, vil du få en ordrebekræftelse på mail. Din faktura får du sammen med dine varer. Du kan også se din faktura/ordrebekræftelse på "Mit nemlig", så snart ordren er leveret.

Sikkerhed
Når du handler på nemlig.com, skal du benytte et betalingskort. For at beskytte dine kortoplysninger vil du ved indtastningen af kortoplysninger blive ført over til en betalingsside leveret af DIBS A/S - der er certificeret til at håndtere betalingsdata, og DIBS A/S sørger for, at alle oplysninger behandles krypteret, så hverken nemlig.com eller andre kan få adgang til dine kortoplysninger.

Nemkøb
For at det skal være så nemt for dig som muligt, tilbyder vi registrerede brugere Nemkøb. Med Nemkøb kan du registrere dine betalingsoplysninger, så du kun skal taste dem den ene gang. Dine betalingsoplysninger vil blive opbevaret sikkert og fortroligt hos DIBS A/S. nemlig.com vil herefter trække pengene automatisk i forbindelse med din ordre, når du vælger betaling med Nemkøb.

Du kan når som helst vælge at slette din kortregistrering under "Mit nemlig". Ønsker du at ændre det kort, der er tilknyttet, skal du først slette det tilknyttede kort og derefter tilføje et nyt.

Af sikkerhedsmæssige årsager vil din kortregistrering også blive slettet, hvis du vælger at ændre din mail-adresse.

Levering
nemlig.com leverer i udvalgte postnumre, og vi kontrollerer din adresse, når du bestiller, så vi er sikre på, at du bor i et område, hvor vi leverer.

Når du bestiller, kan du vælge i hvilket timeinterval, du ønsker dine varer leveret. Dette timeinterval bruges i forbindelse med planlægning af vores chaufførers ruter, så vi kan levere, når du ønsker det. Vi tager dog forbehold for uforudsete forhindringer, så som trafik- og vejrforhold og andet, der gør, at vores chauffører måtte blive forsinkede.

nemlig.com leverer varerne ved din hoveddør. Af hensyn til fødevaresikkerheden i forbindelse med køle- og frostvarer, skal du være hjemme på leveringstidspunktet, så du kan modtage varerne. Er der ingen hjemme, vil chaufføren forsøge at ringe til dig - på det nummer du har oplyst ved bestillingen - så I kan aftale, hvad der skal ske med varerne. Chaufføren må kun stille varerne, hvis I har aftalt dette på telefonen. En sådan aftale betyder, at det er på dit ansvar og nemlig.com kan derefter ikke garantere for leverancens kvalitet og indhold.

Kan chaufføren ikke levere varerne og heller ikke få fat i dig på telefonen, tager han varerne med tilbage. Du vil blive opkrævet for leveringsgebyret, og du får herefter returneret pengene for de varer, der ikke er frisk-, køle- og frostvarer. Disse varer bliver kasseret, da nemlig.com ikke længere kan garantere for deres kvalitet. Pengene vil blive sat ind på din konto.

Varelager
nemlig.com tjekker i forbindelse med ordre afgivelsen, om der er tilstrækkeligt med varer på lager. Der kan efterfølgende opstå situationer, hvor vi må kassere varer på lageret, hvis varernes kvalitet ikke lever op til vores strenge kvalitetskrav. I denne situation vil vi ikke kunne levere alle de ønskede varer.

Ved ordreafgivelsen kontrolleres varelageret to dage frem i tiden. Bestilles der længere frem i tiden, er der risiko for, at varerne vil være udgået på leveringstidspunktet.

Pant
Vi tager gerne dine returflasker med, men for at chaufføren kan overholde sin tidsplan, skal du sørge for at følgende er overholdt:

Flaskerne skal være klar til afhentning ved hoveddøren
Flaskerne skal være tømte og chaufføren medtager kun flasker, der er pantmærket
Flaskerne skal stilles i poser med en knude på eller i pantkasser
I hver pose eller på pantkasserne, skal der være en seddel med dit navn, adresse og telefonnummer
Chaufføren foretager ingen optælling af flaskerne hos dig, men bringer dine poser med flaskerne samt evt. pantkasser tilbage til vores lager hvor alt tælles op.

20% i administrationsfee
Hele denne serviceydelse, hvor chaufføren bringer dine poser med de tomme flasker ud til vores lager, en medarbejder tæller alle dine flasker og vores regnskabsafdeling overfører dine penge til dig, koster kun 20% af pantbeløbet i administrationsfee. Dvs. afleverer du returflasker til chaufføren for kr. 50,00, da koster det dig 20% af de kr. 50,00 hvilket svarer til kr. 10,00. Til gengæld slipper du for turen ned til nærmeste flaskeautomat.

Reklamation
Modtager du en vare, der mod forventning ikke svarer til det ønskede, skal du hurtigst muligt og senest 3 dage fra modtagelse af din vare, gøre vores kundeservice opmærksom på det, via mail eller telefon, så vi kan rette fejlen. Kontaktinformationer findes under afsnittet kundeservice.

Der kan være tilfælde, hvor nemlig.com har brug for at få tilsendt den defekte vare, så vi kan videresende den til vores leverandør. I sådanne tilfælde afholdes udgifter til transport naturligvis af nemlig.com.

På varer, der ikke er til husholdningens løbende forbrug, har du 2 års reklamationsret. Dette betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængigt af den konkrete situation. Dette gælder naturligvis kun, hvis der er tale om en berettiget reklamation, og såfremt manglen ved varen ikke er opstået som følge af slid, fejlagtig brug eller anden adfærd, der har forvoldt skade på varen. Du skal reklamere hurtigst muligt og senest 2 måneder efter, at du har opdaget fejlen/manglen ved varen.

Fortrydelsesret
nemlig.com yder fortrydelsesret i henhold til følgende punkter i forbrugerloven:

- For alle andre varer end levnedsmidler og varer til husholdningen, er der 14 dages fortrydelsesret.
- For levnedsmidler og varer til husholdningen er der INGEN fortrydelsesret.

For at benytte din fortrydelsesret på varer, der ikke er levnedsmidler eller til husholdningen, skal du inden 14 dage fra modtagelsen af varen sende den retur i original emballage til nemlig.com på adressen angivet i afsnittet "Selskab". Vedlæg venligst dine kontaktoplysninger og fakturanummeret, der vedrører den pågældende vare. Du kan også vælge at fortryde dit køb ved at afvise modtagelse af dine varer.

Du kan returnere varen til os med post eller fragt, og dermed selv betale for transportomkostningerne. Du kan også overdrage varen til en chauffør fra nemlig.com, hvis du har bestilt nye varer til levering inden fortrydelsesretten udløber.

Såfremt varen er returneret i væsentlig samme stand og mængde til nemlig.com, vil vi refundere prisen på det betalingskort, du har brugt til at betale med.

Kundeservice
Vores kundeservice kan kontaktes på følgende måder:

Telefon: 70 33 72 33
Åbningstider
Alle hverdage: 8.00-20.30
Lørdag : 11.00-16.30
Søndag & Helligdage : Lukket
Mail: kontakt@nemlig.com
Chat: På nemlig.com alle hverdage mellem 8 og 15.30

Selskab
nemlig.com A/S
Valhøjs Alle 176
2610 Rødovre
CVRnr. 33070861
Etableringsår 2010

Videresalg
Der må ikke købes varer på nemlig.com med henblik på videresalg.

Fejl
Der tages forbehold for eventuelle fejl i tekster og priser.

Kontrakter
Alle kontrakter indgås på dansk.

Persondata
Når du afgiver en ordre på nemlig.com, skal du oplyse dit navn, adresse, mail og telefonnummer. Vi skal bruge disse oplysninger for at kunne levere din bestilling til dig.

Alle oplysninger som nemlig.com registrerer for at kunne behandle din bestilling, behandles fortroligt og i henhold til persondataloven. Af hensyn til vores bogføring, skal vi gemme disse oplysninger i 5 år. Oplysningerne vil ikke blive solgt, videregivet eller på anden måde overdraget til tredjemand.

Som registreret hos nemlig.com, har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter persondataloven, og henvendelse i forbindelse hermed rettes til nemlig.com via mail: kontakt@nemlig.com.

Oplysningerne opbevares ikke krypteret og transmitteres ikke krypteret.
Den dataansvarlige er: Direktøren for nemlig.com.

nemlig.com anvender såkaldte cookies til at gemme de varer, du lægger i indkøbskurven på nemlig.com. Derudover anvender nemlig.com log-statistik til at optimere hjemmesiden, så du får den bedste oplevelse, når du besøger nemlig.com.

Hvis du ønsker at slette cookies på din computer, kan du selv gøre det. I Internet Explorer 5/6/7.x slettes cookies under menuen 'Funktioner' -> 'Internetindstillinger' -> 'Slet cookies'. I Mozilla Firefox skal du ind under menuen 'Funktioner' -> 'Indstillinger' -> 'Privatliv'.